1. zara营销方式
客户关系管理的分析：从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于（CRM）市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。
客户关怀是CRM的中心。在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。
在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。
2. zara营销模式
ZARA一直采取的都是直营模式。其对门店的选址和直营店的经营都非常地谨慎。
ZARA通过四个环节，牢牢控制住服装业的固有风险：
1.买手大规模抄版;
2.设计到上架12天的快速上货周期，尽量不补货;
3.款多量少，稀缺营销，不贪求在某一单款上的销量;
4.终端销售信息的及时反馈。
以上四点，完整地展现了ZARA商业模式的顶层设计：勤进快销，不追求爆款上量，拉平销量和利润的波动线。
所有的直营店都必须遵循这一准则，这就保证了ZARA每个直营店的品质和利润。
3. zara品牌营销
Zara创于1975年，是西班牙Inditex集团旗下的品牌，有超过两千多家的服装连锁店，设计优异、价格较为低廉，深受全球时尚青年的喜爱。Inditex是全球排名第一的服装零售集团，旗下有8个品牌，Zara是其中最有名的，其销售额占总销售额的70%，它开创了快时尚的模式，是服装行业的标杆。Zara建立了不同于传统行业的通信供应链，每一位门店经理都有定制的PDA，可以直接向总部下单，从设计、生产到交付可以在15天内完成。它的销售方法也是独一无二的，Zara有较多的新品，并且限量供应，这种方法打造了与众不同、独一无二的品牌形象。
Zara旗下拥有400余位专业的设计师，一年能够推出超过12万款的商品，且设计师的年龄平均在25岁，他们关注最新的服装趋势、穿梭于各大服装秀，迅速推出高时髦的服装单品，每隔3周就会对商品进行淘汰换新。Zara设计群与全球门店的店长实时沟通，了解各地的销售情况和顾客的喜好，灵活应变，设计出受欢迎的商品。Zara差异化的市场定位——以中高消费者为客户群，让低价服装有高价的美感、全球运筹策略——利用廉价的生产资源和地域优势，降低制造成本及时把握流行趋势，以欧洲制造为主要营销策略，利用市场驱动成功打入了市场，满足了消费者的需求。
4. zara品牌促销方式
促销方式主要是打折：
1、打折季一般为每年的6-7月、12月到次年1月，它有两个打折季，分为夏季和春季，每次持续时间大约四周，而且每周的折扣价格会不同，一般刚开始进入折扣季时力度不大，但慢慢的折扣会越来越大。
2、当折扣季开始时的第一周，zara的部分产品会是七折，通常为旧款的产品，当季新款是不会打折的。第二周到第三周会出现3-6折的商品，不过款式上没有第一周的那么多，一些好看的款式基本第一周就卖完了，第四周会有两折的，只是尺码、款式会更少。
3、每周打折时需要注意购买时间，通常每周的星期三晚上会开始打折，持续时间到星期四的早上，如果想要购买打折的zara，这个时间提前关注好，可以到实体店周围逛一逛，等到打折上货后就进去挑选自己喜欢的款式。
5. zara促销策略
ZARA的商业模式
1975年，他花了30欧元注册了ZARA这个品牌，并在5年内让它遍布西班牙，随后扩散到世界各地。如今，ZARA已经在87个国家开了2000多家店。
ZARA之所以在传统服装行业中能够突出，一是效率高，任何领域出现新的流行元素，它能立马模仿出来。从识别流行趋势到新款到店，ZARA只需两周的时间，而传统生产方式下的周期长达4-12个月。也因此被称为“快时尚之王”。
当然，这个效率背后避免不了要“抄袭”，不过也并没有因此改变商业模式，毕竟钱多不怕被告。
二是饥饿营销，保持永远“缺货”的策略，同一款式的服装，零售店库存一般只有几件。
三是款式多，ZARA每年生产的服装款式超过12000种，比竞争对手拥有更多的选择。
虽然现在他已经卸任了在INDITEX集团旗下53家子公司中所担任的 50 多个职位，但他通过自己的投资公司仍持有INDITEX集团59.9%的股份。
“隐形”的地产老板
当然，奥尔特加能够触及世界首富的宝座，不可能是简单的做服装生意。他还是一位“隐形”的地产老板，拥有自己的地产王国。
据公开资料显示，奥尔特加通过控股的投资公司，在过去15年里投资了很多物业，目前在九个国家和地区拥有不动财产。除了建立酒店业务之外，主要为INDITEX集团旗下品牌提供租赁服务，并收取高额租金。据报道，2018年的租金高达4.05亿欧元，约合人民币31.38亿元。
说实话，奥尔特加运用的商业战略还蛮独特的。他购买的商业地产一般都位于黄金地段，比如巴黎苹果旗舰店所在的大楼、香榭丽舍大街上的商业大厦、伦敦牛津街等地方。
一方面，这些黄金地段租金比较高，会带来稳定的现金流，省了ZARA租金成本的同时，还顺带赚了竞争对手的房租；另外一方面，黄金地段的购买力强、人流量多，为ZARA提供了便利，最主要的是，ZARA与大品牌同处一栋楼，提高了档次之余，还存在价格优势。
总体来讲，奥尔特加也是全球最有钱的房地产商人之一。他的商业模式：服装零售商+房地产帝国，相当于“钱生钱”。可见，他的财富值在不断增加，也不是没有原因的。
6. zara营销手段
zara在设计这个环节上做的很高效，他们是直接抄袭当下最流行的时尚元素，他们的设计师团队有600人，而这些人分散在世界各地的潮流大都市里比如纽约 巴黎 米兰 伦敦 东京这些地方经常参观一些时装秀并拍照保留下流行时髦的款式，还留意街头上的时尚达人的穿着打扮，甚至包括对明星和最新电影里的流行着装进行摘抄，模仿，再修改使他们的设计成果变成zara的风格。
zara的设计团队对流行元素的捕捉可谓达到一种疯狂地步，这也使得它每年都要准备折合人民币几亿元的巨额罚款来支付给那些告zara侵权的服装品牌商们，但zara还是很乐意，因为它能赚到更多的钱，并且如果不这样做的话zara就无法与流行时尚连接起来，所以它肯定会这样做。
zara的设计团队不仅是从外界捕捉灵感，还会定时对门店近几天销售出去的火爆款式进行再次模仿修改，然后又再次推出，这样可以做到良性循环，让最受欢迎的流行元素永远回流到消费者眼前。
7. zara在中国的营销策略
ZARA是快销品牌，讲究走量。有量的东西价格不能高了。衣服的面料、配饰和做工的成本就在那里。价格差的是品牌的营销策略。ZARA其实在中国的价钱和在欧洲的差不多，基本直接按汇率算，买过一件厚的抓绒帽衫，才15欧，合150块。可是对比国外的工资，人家那才真是买一件就穿一两次，假如你月收入2000会在乎一件15块的衣服吗
8. ZARA营销策略
锦纶面料属于什么档次没有定论，因为原料之间是没有档次高低之分的，面料和服装的档次主要取决于纺织和制衣的工艺，跟原料纤维关系不大，比如有的锦纶服装十几元钱，而有的几千元钱。
锦纶纤维面料的特点：
1． 锦纶织物的耐磨性能居各类织物之首，比同类产品其它纤维织物高许多倍，因此，其耐用性极佳。
2． 锦纶织物的吸湿性在合成纤维织物中属较好品种，因此用锦纶制作的服装比涤纶服装穿着舒适些。
3． 锦纶织物属轻型织物，在合成纤维织物中仅列于丙纶、腈纶织物之后，因此，适合制作登山服、冬季服装等。
4． 锦纶织物的弹性及弹性恢复性极好，但小外力下易变形，故其织物在穿用过程中易变皱折。
5． 锦纶织物的耐热性和耐光性均差，在穿着使用过程中须注意洗涤、保养的条件，以免损伤织物。
9. zara营销方案
ZARA 定位“买得起的快时尚” 走的确实与众不同的路——“一直被模仿 从未被超越”。今天用大数据探讨zara的营销战略。
“买得起的快时尚”——快
从设计到成衣销售ZARA最快的只需要7天，即使是平均水平也仅仅只有12天。从设计到成衣销售这个过程，国际大牌一般最快需要120天，而中国的服装业一般为6~9个月。
“一直被模仿 从未被超越”
很少有服装品牌因为模仿而被人所知，zara却是服装界的一股清流。强大的团队让模仿也能与众不同。ZARA两百多人的开发团队可以说是zara的核心，该团队分为设计师、市场专家和生产经理。其中设计师占比为50%，平均年龄不到30。这支年轻的设计队伍有对时尚的精确捕捉，米兰、巴黎时装周，识别流行的时尚元素，从灵感、设计到成衣销售只需几天。
ZARA对市场需求动向的快速反应能力还是超强的成衣上线执行力，都离不开其强大的全程供应链管理系统。而国内同行企业的信息系统与业务的结合到底有多弱，比较之下，相形见拙。
少量多款的产品战略
为了更准确地满足消费者真实需求，zara创造产品采取了一种“推一拉”的方式，即除了把公司认为消费者想要的产品“推”给消费者外，更要用消费者想要的商品来“拉”住消费者。公司设计团队不定期地在东京、巴黎、纽约及其他主要的时尚之都旅行，从T台时尚到街边流行捕捉时尚灵感、设计出具有吸引力的产品。
10. zara的营销模式
优秀的供应链管理主要集中在对柔性、库存和成本三个关键维度的理解和平衡上。Zara权衡利弊，拥有一个极好的供应链模式。Zara的供应链为公司提高了业务绩效，增加了竞争优势。
对于一般的企业来讲，如果采取这种策略，物流成本肯定会提高，风险也很大。对于Zara却完全不是，在Zara，积压货物只占整个库存的10%，相对于时装业17%-20%的平均水平，风险就很小了。每种产品有限的数量和很短的销售时间极大地刺激了人们的购买欲望，增加了商品流通速度。在伦敦进行的一项调查表明，对于一般的零售商店而言，顾客平均每年去4次，而Zara的顾客平均每年要去Zara17次之多。
