1. zara的组织结构
导致企业组织效率差距的因素主要有两个方面,一是源自企业外部的环境因素,如政治与法律、区域经济、科学技术、社会与文化等,一是源自企业内部的管理因素,如组织结构、业务流程、企业员工、工具平台以及企业文化等。外部环境因素与内部管理因素相互影响,相互制约,最终决定了企业的组织效率。
1、外部环境因素分析
外部环境因素主要指企业组织所处国家的政治法律、区域经济、科学技术、社会文化、等外部条件,这些外部条件客观存在,不以单个企业意愿发生改变。企业组织通常条件下只能适应这些环境因素的限制,对组织本身进行调整与改变,以便获得生存与发展的机会,表世界500强的人均营业额对比中,排名第1的美国埃克森美孚比排名第39的中国石油组织效率高出50倍,其主要原因就是受到外部环境的影响,中国石油作为传统的大型国有企业,承载了很多社会职能,并对政治稳定与城市就业有着不可推卸的责任。
企业组织受到外部环境因素的限制,但如果能对环境因素进行深入研究,加以有效利用,也会对企业组织效率产生积极的影响。在企业组织所处的行业与行业供应链位置的选择上,企业具有相当大的自由度。据有关资料显示,企业组织的经营结果有44%取决于企业所处的行业,20%取决于企业在行业供应链的位置,36%取决于企业内部管理,也就是说,企业组织效率的高低绝大多数是由企业外部环境因素决定的。如中电投霍煤集团,自2003年的15亿营业额增至2006年的68亿,取得了年增长约100%的良好业绩,主要原因就是在企业所处行业与供应链位置选择中,从初期的单一煤产业转向了煤电铝,这一业绩,绝不是靠加强煤产业的内部管理所能达到的。
虽然外部环境对组织效率有着决定性影响,但这种影响是长期的,不会在短时间有所改变。由于内部因素的可控性、可操作性,内部因素的改变往往可对企业管理改善产生直接影响,对企业内部因素的改善可以在较短的时间内实现企业组织效率的提升,因而对内部因素的研究就有着非常重要的现实意义。下面我们将对内部因素进行更为详尽的分析。
2、组织结构因素分析
影响组织效率的第一个内部因素就是组织结构一个组织的结构往往意味着一个组织的权力分配,同时也决定着着组织的决策模式,而权力分配与决策模式是影响组织效率最关键的要素。组织结构同时也影响着组织沟通效率,这方面主要体现在组织的层级以及信息传递的路径上,层级越多,路径越长,组织的效率也就越低。
扁平化已经成为组织结构不可逆转的一个趋势,在欧美发达国家,层级较少、路径较短的扁平化组织已经成为企业改善组织效率的一个有效工具,郭士纳进行IBM再造的一个重要的工作就是改变了IBM全球的组织结构,变以区域公司为主的权力结构为中央事业部为主的扁平化组织架构,使区域成为没有任何权力的服务平台。
同时,适时调整组织结构也是提高组织效率的一个重要手段,企业现状组织结构往往有着其历史原因,在形成当初也适应或解决了一些特定问题。然而对于任何企业,随着自身的发展,规模的扩张,组织的变更与调整也是必然的,无论这种变更与调整方案是来源于企业自身,还是外部机构(如管理咨询公司)。以新华信正略钧策咨询公司为例,业务发展的直接动力来源于组织结构的调整,在每个业务年度开始,公司都会根据上一年度的业务进行分析,寻找新的种子业务,并设立新的业务部门,以此来促进新业务的快速发展。
3、业务流程因素分析
在组织结构确定后,业务流程成为影响组织效率的又一个关键因素。面对越来越激烈的市场竞争,如何让企业在现有资源的基础上,突破运作瓶颈,大幅度提升组织效率,成为所有企业追求的目标。在这一过程中,丰田的精益制造模式、高德拉特的TOC法以及哈默提出的流程优化等理论,都是在流程方面对提升组织效率的有效尝试。
在业务流程因素上,我们建议将大规模定制作为核心流程进行重建,以提高企业的核心竞争力,近年来,企业运作范式已经发生变化,大规模生产已经不能确保企业在竞争中获得相对优势。以轿车为例,产品多样化日趋明显,型号已从原来的几种上升到几千种;生产模式不自觉进入调整状态,生产模式由原来的按照计划生产模式转化为围绕订单的生产模式;产品研发与销售周期缩短,产品的销售周期由原来的多年缩减为一年甚至几个月,旧产品总为新产品让路。对大规模定制的研究正是在这一背景开展的,大规模定制是个性化定制与大规模生产的结合,最终目标是用大规模的生产的价格实现产品的多样化甚至个性化的定制。其创新点是包括4个主要内容:
*准时发放与生产,保障原材料与零部件的准时发放与生产,消除生产瓶颈,最终降低每个环节的等待浪费。
*减少准备时间,主要指减少生产的准备时间以及机器加工时的转换时间。以增加生产的柔性。
*压缩产品研发周期,通过并行与压缩各个阶段的工作,来减少整个产品击期,提高产品研发效率
*按订单生产,而不是按库存生产,有效的减少库存,增加存货的周转率。
可以看出,大规模定制的4个创新点都与组织效率密切相关,通过这些流程工作的改变,完成对组织效率的提升。表1中2006世界500强汽车企业的人均营业额,日本丰田公司以64.97位居第一,领先德国大众34.32近一倍,其主要原因就是丰田汽车,多年来一直进行流程改善,大力推行丰田精益制造思想,将大规模生产模式逐步改为大规模定制模式而实现的。
4、员工因素分析
在组织结构与企业流程确定之后,工作人员的态度与能力就成为影响组织效率的又一重要因素。目前市场中进行的各类管理类培训业务、人力资源咨询业务都是在这方面所进行的努力,据有关资料表明,在咨询公司提供的各类咨询项目中,人力资源项目是最直接的,也是短期内最有效提升组织效率的做法,对组织效率的贡献值约为15%左右。
组织效率的提高必须通过全员参与才能实现,华为内部刊物《华为人》第181期曾对此问题进行了深入讨论:文章认为华为经过多年的快速扩张,已经出现效率增长减慢的现象,为进一步提高组织效率,缩小与业界巨头的差距,必须进行全员参与。并提出每位员工是组织效率提升的责任主体和执行主体,只有充分发挥每位员工的聪明才智,并使全员持续发现和分析日常工作中存在的效率问题,制定并实施改进措施,从注重规模化扩张的粗放化管理转向注重组织效率的精细化管理,才能实现公司整体效率的提升。
5、工具因素分析
随着科学技术的发展,信息化成为提高组织效率最直接的工具,在企业应用的信息化工具,可简单分为两个层面:一是技术信息化工具,技术信息化的相关软件直接提高某个具体工作岗位的效率,软件功能非常具体,通常涉及大量数据的计算与管理,效果也最为明显,如CAP、PDM、CAPP、SCADA、GIS等等,一是管理信息化工具,管理信息化相关软件有助于提高管理效率,即沟通效率、协同效率、决策效率等,如OA系统、ERP系统、SCM系统、CRM系统、BI系统、内外部企业门户等。从信息化工具的效果上讲,技术信息化是提高岗位技能的,能够快速提高瓶颈岗位的工作效率,管理信息化则是从整个公司的视角出发,提高整个供应链的服务运作能力,因而管理信息化如果一旦实施成功,将成为企业核心竞争力重要组成部分。如计算机业的DELL、服装业的ZARA,其信息系统都已成为企业运营不可缺少的重要组成部分,也成为领先于其他企业的重要工具。
对于信息化工具实践,我们建议在技术信息化方面,步子可以大一些,在管理信息化方面,则要慎之又慎。这是因为技术信息化工具的实施较为简单,并可在短时间内实施成功,并能大幅提升组织效率,这对于追求效率的企业来讲,是非常容易决策的工作,在温州甚至出现了企业排队购买CAD软件的现象。相对而言,管理信息化的实施工作要困难的多,国内外知名ERP软件,都曾经历过无数次的失败,温州的神力集团更是遭遇了三次信息化失败的经历。
6、企业文化因素
随着管理学界对于企业文化研究的逐渐深入,认为企业经营状况与企业文化有着极为紧密的关系。企业文化建设的关键,是将社会的一部分职能延续到公司内部,对企业内部员工的思维方式、工作态度、人生观进行引导,使之与企业理念相吻合,从而实现企业效率的最大化,随着企业管理水平的不断提高,越来越多的企业开始强调自身文化的特点,以此来获得社会与员工的认同。
虽然建立企业文化需要经过漫长的历史积累,但良好的企业文化对于长远发展却是至关重要的。企业文化随着企业成长逐步建立起来的,不可能通过短时间内通过交易方式获得,曾经有人说过,即使你有足够的资金,你或许能够按照DELL构建组织、流程、企业制度,能够招聘到同样优秀的工作人员、能够购买同样先进的运作系统,却肯定不能够实现DELL式的顺畅运作,其原因就是你的企业没有DELL文化,这些员工的思维方式、思维习惯还不是DELL式的。企业文化虽然不能快速建立,但是员工却能在短时间内融入企业文化,并按照文化认同的方式去做事,一个很明显的例子,国企工作的员工,经常迟到、怠工,可一旦进入外企工作,就会适应外企的工作节奏、工作模式,其实这一点就是文化的作用。
在分析了影响组织效率的因素后,我们可以清楚的认识到,要提升一个企业的组织效率,必须从两个方面进行共同努力:对区域经济、社会文化、政治法律、科学技术等外部环境因素进行研究,以此提升企业的远景效率,对组织结构、业务流程、员工因素、工具因素等内部管理因素进行改善,以此提升企业组织的效率现状,只有充分关注现状效率与远景效率的双重改善,才能使自己的企业确保在竞争中胜出,并保持长久的竞争力。
2. zara企业组织结构
1、真丝围巾的清洗方法。
(1)洗涤真丝围巾时,不宜把它在冷水中浸泡过长的时间,以五到十分钟为宜。洗涤时可用中性洗衣粉,不能用碱性洗涤剂、肥皂、洗衣粉或其它去污剂来洗,更加不能使用消毒液。真丝围巾切不可用洗衣机洗,要手洗,清洗时揉搓要轻,不可以用重力揉搓,以防纤维受损。
(2)洗涤好的真丝围巾,最好是带水晾干,而且是阴干,不可以在阳光下曝晒,这样可以防止影响纤维的强度和色牢度。大概在衣服八成干的时候,便可以取下,这样晾晒后的真丝围巾摸起来手感比较柔和,而且不易褪色。
(3)真丝围巾的特点是耐酸不耐碱,所以为了保持色泽的鲜艳,晾晒之前最好在水中滴入几滴醋酸,再把围巾在水中浸泡十分钟左右,再拿起来晾干,这样可以保持围巾鲜亮的颜色。这也是真丝围巾怎么洗的小窍门之一。
(4)真丝制品不宜喷射香水、清新剂、除臭剂等;储藏时不要用樟脑丸,因为这样可能会导致真丝围巾吸附某种气味或者变色。真丝围巾在衣柜里最好用衣架挂起,衣架不要用金属类的,防止铁锈之类的污染,而且应放在阳光直射不到的地方,要避光。
2、桑蚕丝围巾的清洗方法。
(1)桑蚕丝围巾不用担心缩水的问题,所以肯定能水洗,但绝对不能机洗,切忌用30度以上的热水洗涤,也不要与其他衣物混洗。手洗时也不要用大力揉搓或绞拧,而是要采用按泡、轻揉的方式洗涤,手法要非常温柔,还要注意,不要长时间浸泡。这是桑蚕丝围巾怎么洗的关键所在。
(2)桑蚕丝围巾不适宜用洗衣粉、肥皂清洗,这样会使丝巾发黄,变硬。洗涤时,要用酸性洗涤剂或淡碱性洗涤剂,可以使用真丝专用洗涤剂,比如丝毛净之类的,也可以用性质温和的中性洗衣液清洗,如果你都没有,可以考虑用优质的洗发水、沐浴露来清洗。这对于桑蚕丝围巾怎么洗有着重要的影响。
(3)桑蚕丝围巾不能直接用手拧干水分,要将大量水分用手按压出来。桑蚕丝围巾也不能直接在阳光下暴晒,而是要阴干,这样才不会褪色。
(4)不用的时候最好是套上纸袋挂起来。存放的时候,桑蚕丝怕虫蛀,最好用天然防虫的香料保存。而且桑蚕丝最怕尖锐物品勾丝,所以尽量不要摩擦到粗糙物体。
(5)桑蚕丝围巾容易起皱,需要不时地熨烫。熨烫时,一定要使用熨斗低温档,使用过高的温度会伤害桑蚕丝的纤维。应该在八成干时熨烫,且不宜直接喷水,并要熨丝巾的反面,将温度控制在100-180度之间。
3、羊毛围巾的清洗方法。
(1)将羊毛围巾放在冷水中浸泡三分钟左右,水温最好在35度左右,注意要将水漫过围巾。然后用柔性洗涤液或羊毛专用洗涤剂轻轻漂洗,注意不能搓洗。清洗干净后用手拧干,不要使太大的力,更不要用机器甩干。洗净脱水后,应将羊毛围巾放在通风处摊开晾干。
(2)将熨斗温度调至中温或羊毛位置,熨前将晾干的围巾均匀地喷上水,将其铺在软质地的白色布上。熨时要沿经纱纬纱方向,绝对不可以斜向用力,以免围巾变形,并根据洗涤后变形度和质地薄厚,适当用力熨压。
(3)由于羊毛围巾组织结构较松,因此在洗涤和使用时要注意,避免指甲、尖锐的物品勾拉。如果只勾出一条纱线,可以顺着经、纬方向拉平整或用细针挑整。
(4)在存放时,羊毛围巾最好不要与其它衣物放在一起,以免被衣服上的拉链和扣子等钩坏。可以将围巾卷成筒状,放入抽屉中,可避免展开时有褶痕。
(5)在解决羊毛围巾怎么洗的问题时,切记不可用手拧干,不可吊挂晾晒,提花或多色羊毛围巾不宜长时间浸泡,不同颜色的羊毛围巾最好不要放在一起洗涤,以免染色。
3. zara的组织结构图
ZARA品牌橱窗设计和陈列设计师以创意主题上共享得到相同的灵感,主题“反映了我们生活的地方沟通大都市,必须走过,有勇气,每一天”。透过ZARA品牌橱窗设计让每个消费者都可以读懂并感受到出于ZARA他/她自己的时尚理念:ZARA米兰橱窗设计是由白钢、PVC、铝型材、木材、LED等多材料构造而成橱窗陈列道具,4米高的橱窗展示图腾溶入3个人体模型完成的艺术品从商店的各个入口都可见到。
4. zara的组织结构系统
Python 模块 模块让你能够有逻辑地组织你的Python代码段。 把相关的代码分配到一个 模块里能让你的代码更好用,更易懂。 模块也是Python对象,具有随机的名字属性用来绑定或引用。 简单地说,模块就是一个保存了Python代码的文件。模块能定义函数,类和变量。模块里也能包含可执行的代码。 例子 一个叫做aname的模块里的Python代码一般都能在一个叫aname.py的文件中找到。下例是个简单的模块support.py。 def print_func( par ): print "Hello : ", par return import 语句 想使用Python源文件,只需在另一个源文件里执行import语句,语法如下: import module1[, module2[,... moduleN] 当解释器遇到import语句,如果模块在当前的搜索路径就会被导入。 搜索路径是一个解释器会先进行搜索的所有目录的列表。如想要导入模块support.py,需要把命令放在脚本的顶端: #!/usr/bin/python # -*- coding: UTF-8 -*- # 导入模块 import support # 现在可以调用模块里包含的函数了 support.print_func("Zara")
5. zara基本情况介绍
zara是一个服装业的快消品牌,是世界排名第三的服装商,全球84个国家都有ZARA的门店。在上海北京杭州一线大城市,基本都有它们的门店。
6. zara的组织文化
1、ZARA的产品结构。ZARA 的产品款式结构丰富而单款数量少, 在提供更多选择的同时增加了流通速度。这主要表现在两个方面:(1)款式种类丰富。ZARA的产品每年推出2 万种新款式,分为男装、女装和童装,给不同的时尚消费者提供了广阔的选择空间。(2)单款数量少。ZARA 每一款服装的生产数量都非常小,减少了单款的陈列,同时人为地创造了一种稀缺,激发消费者的购买欲。同时在季末打折销售的时候没有很多需要处理的, 不会影响最终的利润。
2、ZARA 的生产。在时装工业界, 最流行的做法是“ 第一世界的时装在第三世界的工厂里生产” ,其最大的优点就是成本低, 但缺点是速度慢。ZARA 80 %的生产都是在欧洲进行,差不多一半的生产都由它的自有工厂或控股工厂来完成。当ZARA的专卖店离开欧洲到达美洲及亚洲之时,他们采取了参股的方式,与一些生产能力强、并在管理及产品质量上有一定保证的生产企业建立了合作关系,而物流系统则由销售区域内专业的运输公司解决。
3、ZARA的供应链管理。ZARA 的重大流程创新之一就在于把款式设计与物料分开。初期只生产当前季节预计销售量的20%,其他的销售量通过零售网点根据本地的实际需求, 由总部汇总后,再利用已有的物料库存直接生产后配送,所以ZARA 公司即使预计失误,也只会有少量的成品需要打折处理,而原本用来生产当季款式的物料则可以转为他用。ZARA 的另一创新点则是直接由零售网点根据不同地区的需求量直接向总部下采购订单,每星期一次。
4、ZARA的销售过程。在ZARA 门店,消费者总是能够找限量的新品,这极大地增强了消费者对热销商品购买的热情。另外,ZARA 很重视专卖店的规模,往往开设大型卖场,对商品进行充分的展示和陈列,同时为消费者提供更加舒适和宽敞的购物环境和消费体验。ZARA 的橱窗的陈列简约精炼,营造精简细裁的“欧洲制造”感觉,更有等同于LV、GUCCI 等高级流行服饰奢侈大牌的品牌意向。
二、ZARA的成功之道
ZARA的成功之道是真正从顾客角度出发,发现并挖掘顾客的需求, 并以最快的速度推出消费者最想要的。其具体可以归结为以下四个特点。
1、快速。ZARA从设计到服装上架往往几个礼拜就完成了,这样的速度使得快速时尚服装品牌总能引领时尚,从而紧紧地吸引住消费者。但是,ZARA等快速时尚品牌对自身的定位却并不是时尚的创造者而是跟随者,它们的设计师从各大时装展捕捉时尚信息,然后设计出服装并迅速推向市场。在快速反应的背后是高效的供应链管理能力和强大的设计能力,这是支撑快速时尚品牌竞争优势的根基。
2、少量。曾经以美国的GAP为代表的平价服装零售商推行的是“少款、大量”的营销策略,今天这种风格的服装显然已经不能满足消费者的多样化需求了,因此当下成功的服装品牌多实行“少量”策略。所以我们可以理解为何在ZARA的试衣间门口总是排着长队,“等待”的营销策略被运用得恰如其分。
3、多款。为了紧跟时尚潮流,ZARA每年推出上f款式时装,每款服装上架最多三周,这得益于它们庞大的设计师队伍。而且它们的产品线非常宽,除了女装,男装和童装的种类也同样丰富,适合家庭一站式的服饰消费。
4、平价。这是快速时尚服装品牌最突出的竞争优势和杀手锏。ZARA主要是利用外包或合作参股的方式进行服装的生产,企业本身主要是负责服装的设计、供应商的管理以及门店的开发与运作等零售业务。独特的经营模式以及高效的供应链管理能力造就了快速时尚服装品牌超强的成本控制能力,从而体现出强大的价格优势。
三、ZARA的供应链模式――快速供应链
ZARA通过整个产业链的有效整合,产业链的高效整合包括从订单处理、设计、制造、到物流、到销售,同时把市场快速反应的经营思维融入产业链整合当中,从而在竞争中脱颖而出。
1、一体化供应链。每个ZARA 专卖店就是一个流行情报侦测点。每销售出去一件商品, 店面工作人员就将消费者身份、商品特征录入联机计算机, 同时在巴黎、米兰等时装时尚地建立了完备的时尚情报站。总部收到信息后, 经过一体化供应链,实现对客户需求的快速反应。ZARA 一体化供应链的特点:一是掌握从设计到销售的整条供应链;二是精简供应链;三是应用信息系统,实现供应链协同管理;四是进行相应的组织变革。一体化供应链是ZARA快速供应链的主体。
2、控制节奏的供应链。如何让构架好的一体化供应链快速运转? ZARA 的做法是控制节奏。如每个门店每天用标准化的信息把销售数据传给总部, 每周两次订货, 订单必须在规定时间前下达, 如果错过了最晚的下订单时间则只有等到下一次, ZARA 对这个时间限制的管理是非常严格, 因为它将影响整条供应链。运往欧洲各个连锁店的卡车严格按照固定的时刻表运行,如果有产品超过2-3 周的时间还没销售出去就会被送到所在国某专卖店里进行集中处理。ZARA 控制节奏,严控供应链上的每个环节,使得整个供应链能够快速运行。
7. zara供应链结构
1. Zara整个供应链非常快速,在业界已经占有绝对优势。其背后的JIT供应链管理理念是它能够达到这样的速度的重要保障。Zara基本上可以实现将正确数量的物料在正确的时间投放到正确的需求点,前一操作和后一操作在时间上基本不存在迟延或等待,基本达到了物流和信息流的同步运行,从而可以持续地提高效率,降低成本。
2. Zara在供应链上的技术含量是有着卓越优势的,无论在国际上、还是在中国也一样。强大的物流系统,确保Zara在中国能够准时、迅速供货,并把消费者购买产品信息迅速回馈总部,从而总结出消费者的消费偏好。因此Zara在货物供应、信息反馈上均有先进的技术。
3. ZARA的lT投资策略的妙处就在于在供应链之初整合大量的信息,从而结合品牌特性在设计阶段就保证产品的时尚特性。因此,也就无需在供应链的末端做过多的调整,自然可以减少销售环节的IT投资。ZARA卓越的表现是业务与IT有效结合的产物。ZARA的IT基础架构不是一年两年就建好的,我们现在看到的ZARA的IT应用成果多年来ZARA不断投资建设的组合的结果,是一个功能领域一个功能领域逐渐完善的效果,是IT系统与业务流程有效结合的成功表现。也就是说,这些卓越成果的取得是业务需求与IT有效结合、积累的产物。